אנו בMANSION עושים את מירב המאמצים כדי שתהיה מרוצה מהרכישה שלך. במידה וברצונך להחזיר או להחליף מוצר, להלן התנאים:
⸻
✅ החזרות
• ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• ההחזר יתבצע בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נלבש, לא כובס, ובמצב מקורי כפי שנשלח.
• יש לצרף את האריזה המקורית, התווית/הטיקט וכל האביזרים הנלווים (במידה ויש).
• החזר כספי יינתן בניכוי עלויות משלוח (במידה והיו) ובתוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסננו.
⸻
🔄 החלפות
• ניתן לבצע החלפה למוצר אחר או למידה אחרת תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
• ההחלפה תתבצע לאחר שהמוצר שהוחזר יגיע אלינו וייבדק.
• עלות המשלוח הלוך וחזור תחול על הלקוח, למעט מקרה בו התקבלה טעות בהזמנה או פגם במוצר מצדנו.
⸻
❌ מוצרים שלא ניתן להחזיר
• פריטים שנעשה בהם שימוש או אינם במצב חדש.
• מוצרים שהוזמנו בהזמנה אישית/הזמנה מיוחדת.
• אביזרים אינטימיים (למשל: גרביים, בגדי תחתון) מטעמי היגיינה.
⸻
🛠 מוצרים פגומים או טעות בהזמנה
במידה והמוצר התקבל פגום או לא תואם להזמנה – יש לפנות אלינו עד 48 שעות מקבלת החבילה.
במקרה זה, עלויות המשלוח יהיו על חשבון החברה.
⸻
📩 איך מתחילים החזרה/החלפה?
1. שלח לנו הודעה בדף צור קשר באתר או במייל: mansionclothing.shop@gmail.com
2. ציין מספר הזמנה + סיבת ההחזרה/ההחלפה.
3. תקבל מאיתנו הנחיות להמשך שליחה.
⸻
ℹ הערות כלליות
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזר/החלפה במידה והמוצר הוחזר שלא בהתאם למדיניות.
• ההחזר יתבצע באמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה בלבד.
• מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
